POLÍTICA MAB
Orçamento
Para efetuar o orçamento (sem compromisso), em nossa pagina de orçamentos e contato tem uma caixa de mensagem informe seus dados e na mensagem coloque os dados solicitados no passo a passo, para que a vendedora te auxilie nas dimensões ideais.
Pedido
Após aprovação do orçamento, enviamos uma copia do pedido para aprovação do cliente.
Prazo de produção e envio
Por trabalharmos em projetos sob medida, o prazo pode variar de acordo com cada pedido. Confira o prazo na descrição do produto e confirme com o vendedor antes da compra, o prazo começa a correr a partir da confirmação do pagamento.
Trocas e devoluções
Sempre confirme as condições do produto antes de fechar o pedido.
O prazo de reclamação e devolução deve ser feito em até 7 dias a contar da data de recebimento ou de instalação quando a mesma for feita pela nossa equipe.
Aceitamos a devolução ou pedido de troca mediante á erro de costura, medida diferente da acordadas.
Neste caso o custo logístico corre por conta do Ateliê MAB.
Para outros casos avaliamos e verificamos a possibilidade.
Meio de pagamento aceito
Aceitamos as formas de pagamento descritos na Aba Shop. Estamos sempre buscando a melhoria para facilitar os processos dos nossos clientes
Cancelamento de pedidos
Pedidos feitos e não pagos serão cancelados se em 15 dias o cliente não efetuar o pagamento.
Opções de Frete
O envio dos produtos são realizados pelo correio ou transportadoras no caso de produtos com embalagens superiores a 70cm.
Sempre confirmar com o vendedor se o frete está por conta do cliente ou do Ateliê MAB.
Embalagem
Adotamos o reaproveitamento de embalagem de Papelão. Devido a falta de insumos no mercado, notamos que muito desse material é descartado no lixo comum, por isso reaproveitamos embalagem limpa e em bom estado para acomodar e proteger a sua encomenda.
Orientações Gerais no Recebimento
1 - Confira os itens da embalagem
2 – Antes da instalação verifique se no local não tem imperfeições que possam danificar o produto. Salientamos que depois de confeccionada(s), a(s) cortina(s) é (são) conferida(s) e instalada(s) para diminuir as chances de erro ou defeito (mas caso isso tenha ocorrido, não se preocupe, entre em contato conosco para que eventuais problemas sejam verificados e resolvidos, estaremos ao seu inteiro dispor).
3 - Confira através da instalação se as medidas estão corretas conforme o acordado no fechamento do pedido.
Processo de instalação
A - Em caso de tecido Blackout passe a cortina para tirar o vicio da dobra, pois com elas esse tecido pode aparentar desfio, mas ao passar os fios se alinham novamente.
B – Cada tipo de acabamento de instalação (Varão, trilho etc) tem uma forma diferente de instalação. Junto a sua cortina você receberá um manual de como instalar.
Modo lavar
A – Em sua cortina contem uma etiqueta com QR Cod e através dele tem informações de instalação e de como lavar
B – Antes de iniciar a lavagem amarre com um barbante toda a parte superior da cortina.
C - Lave em máquina em modo leve, com sabão de coco ou detergente. Depois de centrifugada, pode passar pelo processo secagem no mesmo local da instalação.
D - Nunca seque sua cortina em máquina.
E - Cuidado ao passar as pregas da entretela onde estão os deslizantes, ilhoses ou argolas.